Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn:
- Die Artikel sich im Originalzustand befinden.
- Die Artikel ungetragen und unbenutzt sind.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht annehmen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@ellagin.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
- Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit per Einschreiben zurück, um den Versand nachverfolgen zu können.
Bearbeitung & Erstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne Versandkosten) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–6 Werktagen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ellagin.de. In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.